1. Genel Koşullar

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünleri, aşağıdaki şartlar dahilinde iade edebilirsiniz.

2. İade Süresi

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• 14 günü aşan iade talepleri kabul edilmez.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması,
• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
• Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

• Açılmış veya kullanılmış yem, katkı ve kimyasal ürünler
• Canlı ürünler (balık, bitki vb.)
• Hijyen sebebiyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
• Müşteri hatasıyla zarar görmüş ürünler

5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

• Ürün size hasarlı veya kusurlu ulaştıysa, teslimat sonrası 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Bu durumda iade veya değişim işlemi ücretsiz olarak yapılır.

6. Kargo ve İade Süreci

• İade gönderimlerinde kargo ücreti:
  • Ürün kusurluysa firmamıza aittir
  • Diğer durumlarda müşteriye aittir
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve uygun bulunursa:
  • 7 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

7. Ücret İadesi

• Ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.
• Banka süreçlerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

8. İletişim

İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz: